Widerrufsrecht
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LSS-GROUP INTERNATIONAL LIMITED, Flat 2304, 23/F, Ho King Comm Centre, 2–16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Hong Kong, E-Mail: support@veyraparis.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS BEI PERSONALISIERTEN ARTIKELN
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das betrifft alle Artikel mit individueller Gravur oder Personalisierung.
Wichtig: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Bei Material- oder Gravurfehlern ersetzen wir Ihr Schmuckstück selbstverständlich kostenlos — schreiben Sie uns einfach mit einem Foto an support@veyraparis.com.
Nicht personalisierte Artikel (z. B. Charms ohne Gravur) können Sie ganz normal innerhalb von vierzehn Tagen widerrufen.
Verzögerungen
Ihre Bestellung sollte innerhalb von 5–9 Werktagen (Montag – Freitag) bei Ihnen eintreffen.
In seltenen Fällen kann es aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, hohem Bestellaufkommen oder unvorhersehbaren Umständen zu leichten Verzögerungen kommen.
Bitte gewähren Sie uns bis zu 3 zusätzliche Werktage, bevor Sie uns kontaktieren.
Sollte Ihre Bestellung danach noch nicht angekommen sein, schreiben Sie uns bitte an
📧support@veyraparis.com – wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen.
Stornierungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter
📧 support@veyraparis.com
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir eine Stornierung leider nicht mehr garantieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie versehentlich beschädigte oder falsche Artikel erhalten haben, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Bitte senden Sie uns ein Foto des Problems per E-Mail an
📧 support@veyraparis.com.
Wir prüfen den Fall umgehend und sorgen dafür, dass Sie den korrekten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten.
Kontakt
Benötigen Sie Hilfe? Wir sind für Sie da
Kundenservice Zeiten:
Montag – Freitag: 9:00 Uhr – 17:00 Uhr
Kontaktinformationen:
Email: support@veyraparis.com
Kontaktformular: Hier klicken
Voraussichtliche Antwortzeit:
Innerhalb von 24 Stunden
Geschäftsanschrift:
LSS-GROUP INTERNATIONAL LIMITED
FLAT 2304, 23/F, HO KING COMM CENTRE
2-16 FA YUEN STREET, MONG KOK
HONG KONG
So senden Sie zurück
Melden Sie Ihre Rücksendung bitte zuerst per E-Mail an support@veyraparis.com. Sie erhalten von uns umgehend die Rücksendeadresse sowie alle nötigen Hinweise.
Bitte senden Sie keine Ware unaufgefordert zurück — ohne vorherige Anmeldung können wir eine Sendung nicht zuordnen.
Legen Sie der Sendung bitte einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung bei. Das hilft uns, Ihre Erstattung schneller zu bearbeiten.
Anbieter
LSS-GROUP INTERNATIONAL LIMITED
Zustand der Ware
Bitte senden Sie die Ware vollständig und ungetragen zurück, nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Erstattung
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten — mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben — unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Kosten der Rücksendung
Senden Sie zurück, weil Ihnen das Stück nicht gefällt, die Größe nicht passt oder Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Die Höhe richtet sich nach dem Versanddienstleister, den Sie wählen.
Ist die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen oder haben wir das falsche Stück geliefert, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung vollständig. Melden Sie sich in diesem Fall einfach per E-Mail, wir klären das unbürokratisch.
